編者按：為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，深入推進(jìn)廣州無線電集團(tuán)及各成員企業(yè)的精神文明建設(shè)，不斷提升廣大職工的思想道德素質(zhì)，努力營造“勞動光榮、創(chuàng)造偉大”的良好氛圍，《廣電集團(tuán)》開設(shè)“尋找廣電奮進(jìn)者”人物報(bào)道專欄，挖掘個(gè)人潛力、激發(fā)組織活力、全面提升企業(yè)綜合競爭力。本期欄目帶你認(rèn)識來自運(yùn)通國際的廣電奮進(jìn)者——盧丹。

廣電運(yùn)通俄羅斯子公司揭牌

盧丹：運(yùn)通國際副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)廣電運(yùn)通在歐洲和中東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展，以及公司核心模塊在全球的銷售。1999年加入廣電運(yùn)通，歷任軟件工程師、軟件工程主任、海外軟件部經(jīng)理、海外客戶服務(wù)部經(jīng)理、海外客戶服務(wù)總監(jiān)、中東歐洲區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)、副總經(jīng)理。2018年，盧丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動了公司在以色列、墨西哥、意大利以及中東市場取得多個(gè)重要突破和批量訂單。她多次榮獲廣電運(yùn)通“優(yōu)秀管理者”稱號，同時(shí)還獲得廣州無線電集團(tuán)2017年、2018年十大創(chuàng)新人物。

國際化，是步入世界一流企業(yè)行列的通行證。本土化，是廣電運(yùn)通面向世界的戰(zhàn)略選擇。積極融入“一帶一路”建設(shè)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“走出去”的行動，廣電運(yùn)通已經(jīng)將產(chǎn)品和服務(wù)帶入全球80多個(gè)國家和地區(qū)，同時(shí)還積極為全球各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)中國智慧。

“我不希望我們的客戶對于廣電運(yùn)通的印象就是一個(gè)遙遠(yuǎn)的中國企業(yè)，我們想要讓他們感受到，我們是比別人更值得信賴的合作伙伴，只要他們有需求，廣電運(yùn)通就是第一選擇！”談到國際化發(fā)展，廣電運(yùn)通全資子公司運(yùn)通國際副總經(jīng)理盧丹說道。

甩掉中國制造“劣質(zhì)”標(biāo)簽

近兩年，在廣電運(yùn)通產(chǎn)業(yè)園，一批批全新的智能金融設(shè)備源源不斷地發(fā)往哈薩克斯坦。2017年11月，運(yùn)通國際分別與哈薩克斯坦及俄羅斯購銷合同，合同總金額近1億元。2019年，因?qū)V電運(yùn)通交付的產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的充分認(rèn)可，哈薩克斯坦客戶又追加第二批訂單。訂單背后，負(fù)責(zé)中東及歐洲區(qū)的盧丹知道，今日這番局面有多來之不易。

在國際市場上，中國產(chǎn)品廉價(jià)、低質(zhì)的固有形象讓很多“走出去”的中國企業(yè)遭遇難題。哈薩克斯坦的銀行客戶就在一同參與競爭的三四家企業(yè)中，獨(dú)獨(dú)對廣電運(yùn)通增加了很多非常嚴(yán)苛的技術(shù)與商務(wù)條件。

好幾次盧丹自己都覺得沒法繼續(xù)了，但一想到包括技術(shù)、市場以及一線銷售在內(nèi)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)所付出的努力，還有公司管理層的不懈支持以及期望，她和她的團(tuán)隊(duì)仍舊咬牙堅(jiān)持，決心盡最大的努力來解決難題。

對于客戶的需求，只要是合理的，他們都盡量去滿足。下午現(xiàn)場測試反饋回來的問題，晚上技術(shù)人員就想盡辦法解決，第二天一早就給到客戶滿意的答復(fù)。“到了最后，感覺整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是憑著最后一股勁在支撐?！北R丹回憶說。直到淘汰掉所有競爭對手，全部訂單被廣電運(yùn)通囊括的那一刻，成功的喜悅伴隨著疲憊而來，盧丹才想起自己和同事已經(jīng)在辦公室通宵了好幾個(gè)晚上。

簽下訂單只是階段性成功，這時(shí)客戶對于廣電運(yùn)通遠(yuǎn)未到達(dá)完全信賴的程度。在后來的交付中，廣電運(yùn)通嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，哪怕是外觀顏色的一點(diǎn)點(diǎn)色差問題也不放過。對于生物識別技術(shù)的雙目攝像頭這種創(chuàng)新的需求，客戶在廣電運(yùn)通這里也總能得到快速的響應(yīng)和滿足。務(wù)求盡善盡美讓廣電運(yùn)通的產(chǎn)品質(zhì)量最終獲得了客戶的肯定。不斷深入的合作，讓哈薩克斯坦的銀行客戶不僅完全改變了對于廣電運(yùn)通的印象，也改變了對于中國產(chǎn)品與中國智造的印象，他們甚至還在其他產(chǎn)品類別的采購中新增了兩家中國企業(yè)。

扎根當(dāng)?shù)?輸出中國技術(shù)

2002年，廣電運(yùn)通向海外賣出第一臺ATM，開啟國際化旅程。第二年，盧丹加入海外團(tuán)隊(duì)，從一名軟件開發(fā)工程師，逐漸成長為今天團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人之一，也見證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)從只有幾號人到在業(yè)界“中國最強(qiáng)”的成長之路。

秉持“國際化視野，本土化運(yùn)作”的理念，廣電運(yùn)通始終以深度經(jīng)營思維扎根當(dāng)?shù)厥袌?。例如，德國市場一直是本土企業(yè)德利多富的主場，再加上德國銀行業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量要求尤其苛刻，所以當(dāng)廣電運(yùn)通拓展德國市場時(shí)，德國客戶常常掛在嘴邊的疑問就是，“你們不會過兩年就離開這個(gè)市場了吧？”

出乎德國人預(yù)料，廣電運(yùn)通提供的設(shè)備“設(shè)備在線率”等指標(biāo)甚至比德國本土品牌的還要高。從賣ATM、VTM到通過德國銀行業(yè)委員會的嚴(yán)苛認(rèn)證再到在德國漢堡設(shè)立子公司，現(xiàn)在的廣電運(yùn)通，已在德國市場穩(wěn)穩(wěn)扎根。

歷經(jīng)十多年精耕細(xì)作，廣電運(yùn)通不斷加大全球市場銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，目前已在墨西哥、新加坡、俄羅斯等9個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在20多個(gè)國家擁有外籍員工團(tuán)隊(duì)，駐外本地員工占比近40%。

伴隨著廣電運(yùn)通人工智能+的戰(zhàn)略升級持續(xù)深入，當(dāng)下，運(yùn)通國際的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐也在不斷加速。向來相對傳統(tǒng)保守的德國市場，現(xiàn)在對于廣電運(yùn)通的一些創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案也一直保持著關(guān)注。盧丹說，德國的一位客戶在參觀廣電運(yùn)通人工智能創(chuàng)新中心之后，曾大發(fā)感慨說，每次到GRG來參觀，都會給我一種全新的感覺，再不來，我感覺自己就要落伍了！

盧丹還介紹，目前亞洲、中東、以及一些獨(dú)聯(lián)體國家，已經(jīng)在嘗試廣電運(yùn)通提供的人臉識別和指靜脈識別技術(shù)了，公司在當(dāng)?shù)氐闹腔鄢鞘?、智慧園區(qū)項(xiàng)目正逐步落地?！拔磥?，我們希望能夠進(jìn)一步提升系統(tǒng)集成能力，成為廣電運(yùn)通向海外輸出更多中國智能技術(shù)與解決方案的橋梁”！

先做值得客戶信賴的朋友

盧丹的辦公室里有一張世界地圖，她時(shí)不時(shí)地會站在地圖前看看，哪些國家是廣電運(yùn)通已經(jīng)進(jìn)入了的，哪些國家目前還是空白。站在世界地圖前，盧丹認(rèn)真地用手圈出自己目前所負(fù)責(zé)的中東和歐洲?！跋Ｍ幸惶欤覀儓F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的這一大片區(qū)域內(nèi)的所有國家，能夠遍地都是廣電運(yùn)通的產(chǎn)品和解決方案。”

盧丹能夠擁有這份信心，一方面是由于戰(zhàn)略決策的正確指引以及公司上下一直以來給予海外市場的大力支持，另一方面也在于他們多年在一線摸爬滾打中所積累的深厚客戶基礎(chǔ)。這種客戶基礎(chǔ)的建立，不僅要求我們的團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確把握并快速響應(yīng)客戶的需求，更要求能始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信賴，成為他們的朋友。

銀行金融行業(yè)的特性，決定了客戶對于每一次的采購都非常謹(jǐn)慎。一次合作下來，通常銀行客戶也已經(jīng)與盧丹及團(tuán)隊(duì)成員們成為了非常好的朋友。有一位客戶還對盧丹說，來到了廣電運(yùn)通，從來不會有homesick（思鄉(xiāng)病），因?yàn)楦杏X在這里像在家里一樣熟悉自在。盧丹覺得，這種在世界各地收獲的尊重和友誼，也是工作的一種樂趣。

 當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)全球化潮流不可逆轉(zhuǎn)，期待廣電運(yùn)通在國際化的進(jìn)程中，能夠有更多像盧丹他們這樣的團(tuán)隊(duì)，與客戶相知相融，推動越來越多的中國智能產(chǎn)品及技術(shù)走向海外，為人類創(chuàng)造更加美好的生活而做出更大的貢獻(xiàn)！