11月30日，是個平凡的日子，但對于服務(wù)一線的華中工程師來說，注定是個無眠的夜晚，只因華中分公司負責(zé)的10000多臺自助設(shè)備的“ATM防電信詐騙系統(tǒng)升級”需要在今夜全部完成升級。當(dāng)大部分人還睡夢正酣時，在華中分公司總經(jīng)理助理吳銳軍及各片區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，調(diào)度人員、運維人員、駐行監(jiān)控專員和一線服務(wù)工程師早已披星戴月，趁著茫茫夜色趕往了各個網(wǎng)點。

11月30日晚上10點，中行河南省分行大堂機開始推送；半夜12點，離行設(shè)備開始推送；凌晨1點，在行設(shè)備開始推送；凌晨2點，后臺P端開始推送。同時段，交行河南省分行啟動遠程推送升級，所有工作有條不紊地進行。當(dāng)推送不成功的明細統(tǒng)計完成后，第一時間通知工程師到達現(xiàn)場處理一系列的指令，工程師接收、出發(fā)、到達、開始、完成，順利地完成了升級任務(wù)。深夜，工程師依然用熱情洋溢的笑臉服務(wù)客戶，想客戶所想、急客戶所急，用實際行動完美地詮釋“24小時服務(wù)”。

12月5日，中行河南省分行為華中服務(wù)人員在本次“ATM防電信詐騙系統(tǒng)升級”做出的貢獻發(fā)來表揚信表示感謝?！靶∑椒茶T就不平凡”，不需要華麗的詞藻來形容，堅毅的腳步和寒夜的等待就是最強有力的證明。

今夜，無論是調(diào)度運維專員在辦公室電話旁的默默守候，還是工程師在沒有公共交通工具的寒夜里奔赴各個網(wǎng)點，漆黑的夜晚擋不住工程師的步伐，刺骨的冷風(fēng)吹不滅工程師的激情。奮戰(zhàn)在一線的工程師們，用實際行動擔(dān)起了銀通人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)！