核心導(dǎo)讀：“我們一直在力保國內(nèi)外訂單高效交付，從沒想過放棄！”2月25~26日，61臺智能金融設(shè)備從廣電運(yùn)通出庫發(fā)往俄羅斯和香港。自2月10日復(fù)工至今，廣電運(yùn)通國內(nèi)訂單535臺智能設(shè)備已順利發(fā)貨，交付工行、農(nóng)行、建行等國內(nèi)客戶，海外訂單接連4批發(fā)往八個(gè)國家和地區(qū)。關(guān)鍵時(shí)刻，公司深耕多年的技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等多因素構(gòu)成的綜合競爭優(yōu)勢，面向全球的數(shù)字化服務(wù)支持和鉚足干勁的打出一套“組合拳”，充分保障了廣電運(yùn)通復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障國內(nèi)外訂單交付，整體不改景氣趨勢，為企業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展帶來強(qiáng)勁動(dòng)力。

廣電運(yùn)通按下訂單持續(xù)交付快捷鍵

經(jīng)營底氣堅(jiān)韌：綜合競爭優(yōu)勢凸顯

日前，黃埔區(qū)應(yīng)急管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行前來調(diào)研指導(dǎo)，對廣電運(yùn)通園區(qū)的各項(xiàng)防疫防控舉措和企業(yè)應(yīng)對疫情影響的綜合競爭力表示肯定。廣電運(yùn)通海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，年前公司中標(biāo)泰國GSB銀行1.55億“新一代智能金融設(shè)備”采購項(xiàng)目，當(dāng)?shù)仄渌麕讉€(gè)項(xiàng)目也正同步進(jìn)行?！盀榇_保產(chǎn)品如期交付給海外客戶，春節(jié)期間先后9名工程師派駐泰國，主動(dòng)自我隔離14日后，立即對智能金融設(shè)備展開本地化的開發(fā)、聯(lián)網(wǎng)，重點(diǎn)針對軟件安全、系統(tǒng)安全等進(jìn)行全方位測試，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量?！?/span>

疫情雖險(xiǎn)，但中國歷年出口數(shù)據(jù)顯示，第一季度的增速都是低點(diǎn)，對外貿(mào)的沖擊是暫時(shí)的，影響也有限。通過創(chuàng)新、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)筑牢的綜合競爭優(yōu)勢，廣電運(yùn)通在疫情下更有“底氣”。目前，廣電運(yùn)通在海外80多個(gè)國家和地區(qū)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在全球建立9大分支機(jī)構(gòu)，海外員工占比40%，完善的本地化銷售、技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在這次戰(zhàn)“疫”中優(yōu)勢凸顯。

數(shù)字化管理：自研IService管理平臺

值得關(guān)注的是，中國正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅有助于企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，提高中國經(jīng)濟(jì)和社會“免疫力”，更可能成為經(jīng)濟(jì)長期發(fā)展的全新增長源?！霸缭?016年，廣電運(yùn)通公司自主研發(fā)的IService ATM售后技術(shù)服務(wù)管理平臺已在海外投入使用，通過Iservice管理平臺的使用，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化辦公，大幅度的提升了服務(wù)運(yùn)維的管理效能，在個(gè)別國家我們的人均服務(wù)臺數(shù)已經(jīng)超過100臺?！?/span>

廣電運(yùn)通海外客戶服務(wù)總監(jiān)介紹，IService是由公司IT部門專門針對ATM售后服務(wù)領(lǐng)域自主開發(fā)的ATM服務(wù)運(yùn)維管理平臺，通過主機(jī)云服務(wù)部署，終端支持手機(jī)APP及PC WEB登錄，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)要素的全覆蓋，后臺管理團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)獲取客戶、合同、機(jī)器運(yùn)維狀況，工程師工作狀態(tài)等服務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)派單、工程技術(shù)人員處理問題進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋，工作調(diào)度安排智能化，備件倉儲數(shù)據(jù)共享化，能有效地提升服務(wù)效率、降低人員管理成本、提高倉儲周轉(zhuǎn)率。IService平臺的使用，為廣電運(yùn)通落實(shí)全球服務(wù)本地化建設(shè)部署，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提供了有力的保障。目前為止，已在土耳其、墨西哥、香港、澳門、越南、緬甸等21個(gè)國家和地區(qū)部署了IService平臺，未來將繼續(xù)加大在海外部署使用的力度。

迅速響應(yīng)：出貨時(shí)間縮短至1個(gè)工作日

“面對疫情帶來的客觀因素，我們奮力與時(shí)間賽跑，經(jīng)過多個(gè)部門通力合作，將原先產(chǎn)出后3個(gè)工作日的出貨時(shí)間縮短至1-1.5個(gè)工作日完成，對復(fù)工后各批產(chǎn)品順利發(fā)貨有絕對的信心。”隔離病毒但不隔離服務(wù)，運(yùn)通人始終把迅速響應(yīng)客戶需求看作“頭等大事”，全力投入研發(fā)，多舉并行滿足生產(chǎn)，在各部門高效協(xié)同下激發(fā)干勁，以前瞻性的統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力，展現(xiàn)了全體員工必勝的堅(jiān)定信念。

“疫情期間，一方面我們遠(yuǎn)程和客戶保持密切溝通，另一方面通過當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)人員拜訪客戶，迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，得到了客戶的充分支持和理解；另一方面，公司多年的智能制造經(jīng)驗(yàn)具備了較好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在此次疫情中依然保證生產(chǎn)不間斷、質(zhì)量零瑕疵，無論是供應(yīng)鏈、生產(chǎn)預(yù)測和管理能力，都經(jīng)受住了考驗(yàn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

3月份，廣電運(yùn)通海外訂單還有接近2250臺設(shè)備要交付完成，將發(fā)往泰國、越南、俄羅斯、哈薩克斯坦、坦桑尼亞、葡萄牙、保加利亞、土耳其等多個(gè)國家。同時(shí)，國內(nèi)有超2000臺智能設(shè)備需要緊急交付給工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲等客戶。接下來復(fù)工計(jì)劃安排的首要任務(wù)，就是在各方的共同努力下，一起搶時(shí)間、搶進(jìn)度，將疫情影響降到最低，力保國內(nèi)外訂單高效交付，全年各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)高質(zhì)量達(dá)成。