坐落于廣西桂林北聯(lián)發(fā)乾景廣場的鉑頓智匯酒店，即將于10月1日迎來第一波入住客人。這是廣電運通聯(lián)合東呈鉑頓共同打造的首家全場景智能化體驗酒店。智能酒店前臺、智能客房及大數(shù)據(jù)、指靜脈門鎖、智能行李柜、智能布草柜、區(qū)塊鏈私鏈積分應用、物聯(lián)管控……多個“首創(chuàng)”的技術將為酒店增值賦能，給游客出行帶來全新體驗！

廣電運通深度打造全場景智能化體驗酒店

顛覆傳統(tǒng)創(chuàng)造更多可能的智能化前臺

傳統(tǒng)酒店前臺，多名員工使用多臺電腦，為抵達酒店的客人辦理入住手續(xù)，這種刻板化的前臺，不僅讓客人耗費了排隊等待時間，也無法提高員工工作效率，同時增加了用人成本。由廣電運通打造的全球首臺組合式智能酒店前臺，讓大堂具有更多可能性，顛覆了傳統(tǒng)酒店大堂刻板化前臺風格，不使用房門卡也可開房門鎖，辦理了入住的客人，“手指”即酒店通訊憑證，不僅可開房門，未來還可用于消費支付。

廣電運通智能化前臺，承載了多套系統(tǒng)平臺——智能化酒店物聯(lián)管控平臺、終端自助辦理系統(tǒng)、酒店物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）、治安旅業(yè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈私鏈積分等。多功能化智能前臺，讓旅客不需要排隊，高效自行辦理自助入住、續(xù)房、換房及離店手續(xù)；僅一名員工，可同時為入住客人答疑解惑，也可從智能前臺的屏幕上，實時監(jiān)控各客房設備運行狀況是否正常。

最有“溫度”的AI+客房、零售體驗

客房電話沒了，魔鏡幫你對接客服；房卡沒了，指靜脈實現(xiàn)開門；卡槽沒了，一入門無感取電“點亮”房燈；遙控沒了，語音聲控開關投影、空調；電視沒了，高清投影增強觀影體驗；酒吧臺沒了，AI調酒師為客人奉上口感豐滿而醇厚的飲品......

大數(shù)據(jù)是人工智能發(fā)揮作用的基礎，以整套的服務流程取代了以人力為主的傳統(tǒng)模式,讓酒店的溫度體驗找到了更新的解決方案。將規(guī)范化、模板化的工作交由科技去實現(xiàn)便民，客服人員去實現(xiàn)更具人性化及溫度的服務支撐。通過人工智能輔助服務人員，讓感情色彩的傳遞更到位。

不僅僅是“布草間”的AI+寄存?zhèn)}儲

廣電運通打造的智能行李柜首次集成了指靜脈識別開柜的技術，只要辦理過入住的會員，即可“一指”開柜門，客人身份信息及存取時間同步傳輸?shù)胶笈_，為酒店運營方節(jié)省管理成本，也保障行李存儲的安全。

本次在鉑頓智匯酒店布草間，也引入智能化思維，有別于傳統(tǒng)布草柜制式化的倉儲，4組智能布草柜將實現(xiàn)在觸摸屏上開關柜門，下一步通過跨界合作，可以實現(xiàn)讓智能布草柜不單只是個倉儲產(chǎn)品，還可為酒店增收賦能。

智能服務“三位一體”的酒店AI平臺

廣電運通目前積極推進新一代智能化酒店運管平臺，該平臺以酒店物理空間多端交互控制技術為核心，深度集成酒店物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）、大數(shù)據(jù)平臺、區(qū)塊鏈私鏈積分應用系統(tǒng)、物聯(lián)控制系統(tǒng)、公安旅業(yè)系統(tǒng)，并成功在鉑頓智匯酒店場景落地，實現(xiàn)物聯(lián)控制、智能交易、智能服務三位一體，為酒店行業(yè)智能化進階升級提供切實有效的方案。

行業(yè)人士推測，人工智能的大規(guī)模應用將給酒店業(yè)未來的發(fā)展帶來重要拐點。以前酒店前廳部可能需要10個人，現(xiàn)在有人工智能的輔助，降低60%-80%的人力成本，極大提高運營效率，提高服務質量，提高賓客滿意度，并使酒店管理更科學化、精細化，高效推動產(chǎn)品創(chuàng)新，為高端客戶提供服務。