為貫徹執(zhí)行央行9月底發(fā)布的《關于加強支付結算管理、防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》，各省行陸續(xù)向廣電銀通提出了關于“ATM防電信詐騙”的升級要求。東南分公司各職能部門與各片區(qū)服務站立即對人員進行緊急調配，安排升級事務對接人，劃分設備責任人，并對所有工程師升級內容進行培訓，確保能夠及時應對升級過程中出現的突發(fā)問題。

時間緊、任務重  無懼重重難關勇往直前

11月29日下午，中國銀行江西省分行通知廣電銀通參加ATM升級會議，但會議要求于11月30日晚就要對885臺設備進行統(tǒng)一遠程升級。恰逢月底，正值各大銀行進行升級之時，時間緊、任務重，如何在24小時內將人員安排到位，并做好升級前的所有準備工作？成為考驗廣電銀通團隊協(xié)作及服務反應能力的一道難題。

除了中行江西省分行外，農行江西省分行、建行江西省分行，農信江西省分行均安排在11月30日晚上統(tǒng)一升級，重重壓力時刻提醒著技術團隊不能松懈。

接到通知后，運維部門與片區(qū)經過溝通之后，決定暫停其他管理工作，緊急調配分公司職能技術人員定點跟進，要求所有人員24小時保持開機狀態(tài)，隨時待命。11月30日上午，技術支持人員分別趕到中行、農行、建行、農信指定升級地點，馬不停蹄進行設備分組工作，并積極協(xié)調行方工作人員同步配合，確保每一臺設備劃分到責任人。以防萬一升級不成功，則需要責任人立即趕往現場進行推送升級。

晝不寐夜不眠  只為做“ATM防電信詐騙”升級項目背后的守護者 

冬天的夜晚總是來得特別早，又特別寒冷。11月30晚上，所有人員全部在各自分配崗位上待命。各職能人員嚴格按照各行要求，在規(guī)定時間內統(tǒng)一對設備進行遠程升級；各片區(qū)經理及服務站主任隨時做好應對遠程升級失敗的協(xié)調工作；所有設備責任人等待調配，做好趕赴現場進行升級的準備。一切準備就緒，升級項目工作一觸即發(fā)。

11月30日下午5點，技術人員開始對設備進行遠程推送升級。其中農信需升級2750臺設備，但有220多臺遠程升級失敗。片區(qū)經理反應迅速，立即電話通知責任人趕赴現場跟進升級任務。凌晨7點30分，除部分多品牌設備因特殊原因未完成升級任務之外，其余設備全部按要求出色地完成升級任務。

第二天一大早，正值銀行上班之際，一夜未眠的各行對接人，又緊急排查未能及時升級的剩余設備，及時與行方進行溝通、協(xié)調工作，確保當天完成所有升級任務。

12月1日晚，中行、農行、建行、農信同時傳來喜訊，廣電銀通技術人員共升級完成了5068臺設備，圓滿完成了升級任務，高效率、高質量的工作得到了行方的一致肯定。

著名籃球運動員科比分享了他取得成功的原因，是因為他知道洛杉磯凌晨4點的樣子。銀通人奔走在凌晨4點的ATM設備之間，可他們并不在乎個人的成功，只是毫無怨言地堅守在崗位上，只為了能堅守“7*24”的服務承諾。如果你想探尋新規(guī)“ATM防電信詐騙”升級背后的守護者，當看到通宵達旦堅守在一線的銀通人，答案已經不言而喻了。