近日，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)組攜手云南曲商行管理人員齊聚曲商行總部，開展多場ATM自動(dòng)柜員機(jī)集中培訓(xùn)，來自云南曲商行的全體人員以飽滿激情的態(tài)度參加了本次培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)場座無虛席。此次培訓(xùn)推進(jìn)了云南曲商行合作新局面，譜寫一曲協(xié)同共贏的合作贊歌。   

巡回培訓(xùn)化春雨

自動(dòng)柜員機(jī)是日常生活中不可或缺的金融設(shè)備，隨著智能互聯(lián)的技術(shù)更新迭代，要求維護(hù)的管理員加快技能提升步伐，跟上技術(shù)革新腳步，高效、快捷的處理不同的故障。

廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)組以提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)及提高設(shè)備維護(hù)技能作為工作目標(biāo)，以提高管理人員參與維護(hù)的主動(dòng)性及高效性作為出發(fā)點(diǎn)，豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容，突出培訓(xùn)特點(diǎn)，分期巡回在行方的培訓(xùn)陣地舉辦了多場集中培訓(xùn)課程。課程除了講解日常操作外，還增加了業(yè)務(wù)部門反饋的常見問題作為實(shí)例場景，包括設(shè)備維護(hù)及排錯(cuò)等多個(gè)方面，使用真實(shí)設(shè)備，對(duì)問題進(jìn)行逐一演示，滿足了管理員對(duì)ATM自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)備維護(hù)技能需求，提高培訓(xùn)效果。生動(dòng)而貼近實(shí)際操作的培訓(xùn)方式如春風(fēng)化雨，融入管理員的心田，有力地促進(jìn)設(shè)備維護(hù)工作的開展。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯真情

有別于不系統(tǒng)、無章法、強(qiáng)灌輸?shù)呐嘤?xùn)方式，此次培訓(xùn)致力于主動(dòng)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方式開展集中宣貫和網(wǎng)點(diǎn)提升指導(dǎo)，更加注重理論加實(shí)操的模式。針對(duì)目前曲商行提出的培訓(xùn)需求及計(jì)劃，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)組重點(diǎn)采用真實(shí)故障、實(shí)景體驗(yàn)、模塊化透析等方式，充分利用自助設(shè)備模擬真實(shí)故障，讓參與培訓(xùn)的管理員實(shí)景操作，同時(shí)以比賽的方式對(duì)60多位管理員進(jìn)行考核，達(dá)到優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)全覆蓋要求。截至8月份，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)組完成集中培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提速奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。    

除了日常的培訓(xùn)外，云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)組還進(jìn)行單獨(dú)模塊輔導(dǎo)，通過活動(dòng)的開展，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力得到顯著提高。在日常服務(wù)中，技術(shù)支持培訓(xùn)組人員注重以情感人，形成一支朝氣蓬勃的技術(shù)支持培訓(xùn)服務(wù)特工隊(duì)，活躍在與合作的行方中，受到各行人員的交口稱贊。

廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術(shù)支持培訓(xùn)服務(wù)特工隊(duì)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接行方的培訓(xùn)需求，樹立了分公司培訓(xùn)服務(wù)特工隊(duì)的服務(wù)新形象，盡顯廣電銀通公司服務(wù)風(fēng)范。不忘初心,繼續(xù)前行,方可實(shí)現(xiàn)我們的理想。廣電銀通華南分公司云南片區(qū)職能組的培訓(xùn)特工隊(duì)們?cè)诮酉聛砉ぷ髦懈鼤?huì)堅(jiān)持初心，創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)方式，共創(chuàng)共贏新高度。