郵政郵儲(chǔ)云柜智能柜臺(tái)

此次中標(biāo)的云柜是該服務(wù)模式延伸出的新一代智能柜臺(tái)，是對(duì)傳統(tǒng)渠道服務(wù)體系的重塑。一臺(tái)終端即可一站式辦理網(wǎng)點(diǎn)柜面、自助、低柜等多渠道業(yè)務(wù)，此外分為大堂式和穿高柜式，適用場(chǎng)景更多元，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用自由布放；同時(shí)創(chuàng)新采用遠(yuǎn)程代客模式，它使客戶通過(guò)遠(yuǎn)程視頻功能與云柜員進(jìn)行“面對(duì)面”的溝通，客戶在云柜端發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，后續(xù)業(yè)務(wù)均由云柜員全程代客辦理，即業(yè)務(wù)信息全部由遠(yuǎn)程柜員操作錄入，客戶只需要做確認(rèn)及簽字即可，讓客戶享受到猶如親臨柜臺(tái)的便捷體驗(yàn)；它還促進(jìn)了人力資源科學(xué)配置，以遠(yuǎn)程柜員服務(wù)有效承接了網(wǎng)點(diǎn)忙時(shí)的業(yè)務(wù)溢出，解決了柜員工作量不均、人員調(diào)度彈性不足等問(wèn)題。

值得注意的是，基于廣電運(yùn)通在自主研發(fā)方面的深厚積累，云柜整機(jī)模塊的國(guó)產(chǎn)化替代率達(dá)到100%。諸如紙幣循環(huán)機(jī)芯模塊、硬幣單取模塊、存單/票據(jù)模塊、讀卡器、發(fā)卡器、存折發(fā)放模塊等均為自主研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了自主可控，符合金融信創(chuàng)的發(fā)展趨勢(shì)。

云柜試點(diǎn)場(chǎng)景

近年來(lái)，廣電運(yùn)通敏銳地捕捉到了銀行網(wǎng)點(diǎn)輕型化及渠道融合等前沿趨勢(shì)，積極攜手多家大型銀行，率先投入到相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)與實(shí)踐中。這些前期積累的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和試點(diǎn)成果，正逐步構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，并成功孵化出多個(gè)創(chuàng)新典范，諸如交通銀行模塊化智能柜臺(tái)、中信銀行新型智慧柜臺(tái)等，也進(jìn)一步鞏固了廣電運(yùn)通在各大銀行智能金融設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。展望未來(lái)，廣電運(yùn)通將全力投入到郵政郵儲(chǔ)云柜服務(wù)模式的落地實(shí)施，為行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路持續(xù)提供強(qiáng)大的科技動(dòng)能。